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Toluna簡介
甚麼是Toluna社區？
Toluna是一個令全世界都可以聽到您聲音的網上社區！透過參與問卷調查，讓全球領先的產品及服務供應商了解您的意見，並贏取奬賞。您亦可透過您直接在Toluna創作的意見投票，表達您的觀點。讓他人了解您的看法，並看看他們的意見是否與您相同。您在Toluna創作的意見投票亦可於您的個人網誌或網頁內顯示。我們網站提供的所有服務均為免費，您亦可透過參與眾多的Toluna活動去獲得積分。
甚麼是Toluna積分？
積分是一種在多項活動上為奬勵Toluna會員而設的虛擬貨幣。例如：參與問卷調查、邀請朋友加入Toluna及完成其註冊、完成填寫個人詳細資料。為了答謝您的加入，在您首次登入Toluna時便可獲得500積分。您只需使用20,000積分便可兌換奬賞，例如著名的超級市場現金禮券。想了解我們所有最新的獎賞資訊，請瀏覽 奬賞中心
如何成為會員？
只需點擊「註冊」即可開始註冊為Toluna會員。開設帳戶時，您將需要提供一些基本資料，以及選擇性地提供更多有關您的詳細資料來用於參與我們的問卷調查。註冊後您將會收到一封確認電郵以完成整個註冊手續，您必需按下該電郵的連結來確認您的Toluna會員註冊才能開始參與我們的問卷調查。
註冊是否免費？
註冊Toluna是完全免費的，您不會被要求付款。相反地，您可透過參與我們的問卷、完成填寫您的詳細資料和參與Toluna主辦的問卷調查等去獲得兌換禮券的積分。
為甚麼要成為Toluna的會員？
成為會員可讓您參與問卷調查，並創作您自己的意見投票及話題。然後，您即可開始累積可兌換奬賞的積分，您亦可贏取高達$20,000的每月大抽奬。
Toluna是什麼業務?
Toluna每天會邀請成千上萬的會員回答各式各樣主題的問卷調查。這些問卷調查的目的是收集您對於大型消費品牌的產品和服務的意見，您作為一個消費者的習慣，或關於您所生活的世界。您的意見將會對公司有一個直接的影響，並會影響它們如何推銷，分發或宣傳新產品和服務給與您相近的消費者。
為什麼Toluna要大家提供個人資料(例如姓名和地址)?
我們會問有關您的個人資料，例如您的姓名、地址、性別、生日和就業狀況，以揀選更適合您的市場研究項目給您參與。這些資料也會用於發放獎賞，以使我們能夠把您的獎賞寄送到相應的收件地址。您可能會被要求提供其他個人信息給我們，它們僅用於建立和運作一個世界性的會員專有數據庫，以便在此基礎上進行市場調查研究。而我們只會以匿名和匯總的形式提供您在我們的調查中的回應資料給客戶。
參與問卷調查
若我在問卷調查中發生技術問題，怎麼辦？為甚麼會出現這些問題？
我們為眾多的客戶進行多種問卷調查。部分問卷調查由我們編寫，而其他則由我們的客戶編寫及於他們的系統進行。技術問題的主要因素是問卷的受訪者使用多種操作系統、瀏覽器、互聯網連結種類及硬件，並非所有均能與所有問卷調查使用的技術配合。此外，人為錯誤當然是其中一個因素。若您在問卷調查期間遇到技術問題，您通常只需稍等片刻，然後再試，便可解決問題。若您等了一會仍有問題，請向我們匯報 https://hk.toluna.com/contactus 並指出問卷調查編號及提供屏幕畫面（如有）。我們對技術問題造成的任何不便深感抱歉，並會盡力解決問題。
為甚麼當我收到問卷調查後的短時間內，問卷調查已經結束？
若問卷調查獲得高於預期的回應，便會出現這個情況。此外，該邀請未必即時獲您的電郵服務供應商發送。我們就對您造成的任何不便深感抱歉，並十分感謝您的參與。您即將會獲得更多的問卷調查機會。
甚麼是詳細資料調查？我可以在哪裡找到？
您可透過點擊在頁面最上方之「參與調查」清單下的「詳細資料調查」項目來進入詳細資料調查。詳細資料調查旨在讓我們提供更適合的服務，完成詳細資料調查即代表您可獲得更多更針對性的問卷調查邀請。詳細資料調查分為三類：您未回答的問卷調查，您已回答但因已更新，需要您再次填寫（新），以及您已回答過的問卷調查。每項完成的個人詳細資料調查，您可獲得 100 積分。
我如何在Toluna網頁參與問卷調查？
完成Toluna的整個註冊程序，並點搫您的電子郵箱內的連結確認您的電郵。若有問卷調查符合您的資料，您即會獲得電郵邀請，或會於Toluna您的問卷調查中心內查看可進行的問卷調查。您的詳細資料越新，您獲邀參與您合資格的問卷調查的機會越多。
我參與問卷調查可獲得多少積分？
通常完成每份問卷調查您將可獲得 15 至 20,000 積分（視乎問卷調查的長度），而一些特別的問卷調查項目會有更高的積分獎勵。
進行問卷調查需時多久？
問卷調查長度視乎該項研究而定。
Toluna會否向我出售產品？
不會，在任何情況下，問卷調查均不會用作出售或推廣產品，您亦不會因參與Toluna社區接獲任何廣告或推廣資料。
有時候，我已回答很多問題，但之後發現我不符合該問卷調查的資格，為甚麼？
這是由於部分問卷調查的對象是指定某組別的人士，該等人士只符合十分狹窄的人口條件。有時候，要釐定某位人士是否符合該問卷調查的資格只需回答數條問題，但有時候需回答更多問題。請諒解，我們十分感謝您的參與，即使您未能符合資格，您的參與對研究的成功貢獻良多。
要增加您符合將來的網上問卷調查資格的機會，請完成所有會員個人詳細資料調查。請緊記，您完成每份個人詳細資料調查可獲得100積分！
要增加您符合將來的網上問卷調查資格的機會，請完成所有會員個人詳細資料調查。請緊記，您完成每份個人詳細資料調查可獲得100積分！
為甚麼某些問卷調查獲得積分需時較其他問卷調查長？
紀錄積分或抽奬的時間視乎問卷調查而定。部分問卷調查的積分會迅速地或於數日內記錄，但部分問卷調查的積分會於調查結束後才記錄。由您完成問卷調查起計，您預期需等候最長六週，積分便會紀念至您的帳戶，但我們會盡量將時間縮至最短。
為什麼Toluna會在問卷調查問那麼多問題?
因為很多問卷調查都需要尋找一些能夠符合一套特定人口標準要求的特定群組來參與回答。很多時候，決定一個人是否符合回答一份問卷調查只需要幾條問題，但有些時候有機會需要較多的問題。
為什麼Toluna幾乎會在每一份問卷調查都問相同的問題?
Toluna的分析過程是持續的 — 其目的是讓每個成員都能提供廣泛而當前的屬性。我們的客戶是基於我們的會員在他們的調查中的回應而作出營銷決策，所以我們必須實行嚴格的質量控制以確保您是客戶正在尋找的目標。我們在每份問卷調查開始前所發問的問題看似重複，但這些問題都要是必要的，以確保調查樣本的完整性。
如果我不符合一份問卷調查，我的資料會如何處理?
當您不符合一份問卷調查，您的回應將不能用於最終的研究結果，所以它們將不會傳送給我們的客戶。同樣地，Toluna亦不會使用或傳送這些回應作供內部使用。由於您輸入的資料未能用於我們客戶的調查，所以很多時候未成功完成的問卷調查都不能獲得獎勵。
手機問卷調查
我如何在手機上參與問卷調查?
如果您希望在您的智能電話上收到問卷調查，只需要在註冊時在Toluna輸入您的電話號碼或直接輸入在您的帳戶頁面。不要忘記揀選＂我同意以 SMS 短訊收取問卷調查邀請的通知＂。
Toluna將會傳送有限數量的問卷調查予我們相信適合的指定用戶。您不會被要求通過文字短訊來作答問卷調查。您所收到的SMS將會包含一條連結來連接到問卷調查。
當您從您的智能電話進入問卷調查時，請確保您有一個良好的網絡連線。我們建議使用Wi-Fi安全連接，而不是透過您的手機上網計劃或手機數據來參與問卷調查，以防您的月費或增值上增加額外的費用。
警告:標準SMS接收速率會根據您的服務供應商而有所適用
Toluna將會傳送有限數量的問卷調查予我們相信適合的指定用戶。您不會被要求通過文字短訊來作答問卷調查。您所收到的SMS將會包含一條連結來連接到問卷調查。
當您從您的智能電話進入問卷調查時，請確保您有一個良好的網絡連線。我們建議使用Wi-Fi安全連接，而不是透過您的手機上網計劃或手機數據來參與問卷調查，以防您的月費或增值上增加額外的費用。
警告:標準SMS接收速率會根據您的服務供應商而有所適用
我可以怎樣選擇退出手機問卷調查?
您可以隨時瀏覽您的帳戶頁面並在個人資料標籤內取消揀選"我同意以 SMS 短訊收取問卷調查邀請的通知"的選項來停止這項服務。
誰可以在手機上參與問卷調查？
每一位Toluna會員只要已經在Toluna.com輸入了自己的手機號碼就可以在手機上參與問卷調查
問卷調查只會透過SMS發送？
特別項目的問卷調查有可能會透過SMS發送。但是，我們也有一個手機程式，您可以透過在我們的手機程式內每完成一份問卷調查來獲得500額外積分。
意見投票：選項及設定
我如何創作意見投票或發問問題？
點擊「創作」清單。您將會被轉移至新增內容小助手，整個過程您將會獲得指導。
我可否新增圖像或短片至意見投票？
可以，在創作內容時點擊文字方塊旁邊的相機圖示即可新增圖像或短片。透過使用搜尋功能或從您的電腦直接上載即可新增圖像；短片則可透過搜尋功能加入（只限YouTube）。
用戶可否就意見投票問題選擇一個或以上的答案？
可以，創作意見投票時只需選擇「多項」即可。
我如何詳細查看意見投票結果？
只需點擊意見投票問題您即會被轉移至投票結果的詳情。
為甚麼有些意見投票只能顯示結果而不能投票？
該意見投票可能已經結束，或您可能已曾經投票（每個用戶只可投一票）。
每項意見投票有沒有限制答案數量？
您最多可選十個答案。
我如何詳細查看我創作的意見投票？
在帳戶頭像的清單選擇「內容」，您即可查看您創作的所有內容。
甚麼是Toluna主辦的意見投票？
Toluna 主辦的意見投票（亦稱為 Quick Votes）包含1條問題，只要您參與就即可獲得15積分。Toluna 主辦的意見投票會在您的功能版面主頁的「推薦的」清單下方顯示，於「參與調查」標籤點擊「Toluna 主辦的內容」。
話題及意見：選項及設定
甚麼是話題？
話題是您希望公開討論的事項。其他會員可發表他們的意見，並就您的問題作出回應，因而構成持續的討論。
我如何新增話題？
在頁面右上方按下「創作」按鈕後選擇「話題」。您將會被轉移至創作內容小助手，整個過程您將會獲得指導。
我可否抄襲其他會員或其他來源的意見？
這是嚴厲禁止的。您發表的意見純粹為個人意見，在任何情況下均不可為其他會員或網站的意見。若我們發現會員抄襲其他來源的意見，或他們於多個話題發表同一意見，他們的帳戶將可能被取消及喪失積分。
我可否創作在話題時加入圖像或短片？
可以，在創作話題時點擊文字方塊旁邊的相機圖示即可新增圖像或短片。透過使用搜尋功能或從您的電腦直接上載即可新增圖像；短片則可透過搜尋功能加入（只限YouTube）。
我可否將我的意見加至現有的話題或問題？
可以，您可點擊「發表」擴大話題，讓您在文字方塊內填寫您的意見。您亦可點擊問題，即會將您轉移至話題頁面。
我如何就其他會員的意見發表我的觀點？
每項意見下您可看到「讚好」及「不認同」鍵，若您同意其意見，請點擊「讚好」，若不同意，請點擊「不認同」鍵。過程十分簡單。
我如何查看我創作的意見？
在帳戶頭像的清單選擇「內容」，您即可查看您創作的所有內容。
甚麼是「我的最愛」，而我要怎樣將事物標為「我的最愛」？
「我的最愛」是您認為突出的意見投票及話題，透過標為「我的最愛」來記住它們，您可以在日後再來查看。如要標註「我的最愛」項目，您可以點擊各個話題／意見投票左下角的心形圖示，然後會彈出一個通知列，表示已將它加入為您的最愛項目。這樣，它們會加入到您的「推薦的」動態之中，方便您日後再次查看它們。
在瀏覽意見投票及話題時，「最新的」及「熱門的」選項表示些甚麼？
「最新的」顯示最近張貼在Toluna的內容，您可以將它們按意見投票／話題分類，或者檢視全部。「熱門的」項目按照多項資料決定，例如投票或意見的數目，以及意見投票／話題是否最近張貼等。「推薦的」包括Toluna主辦的內容和您已加到「我的最愛」和您關注中的人的內容。
在瀏覽意見投票及話題時，「推薦的」選項表示些甚麼，裏面又包含甚麼東西？
「推薦的」項目是按照您的選擇而決定出您最感興趣的內容。這裏有您關注的會員張貼的所有新內容、您選擇關注的所有內容、您（使用心形圖示）標示為最愛的每一個意見投票及話題以及所有Quick Votes，全部按時序排列。
比拼和讚好
什麼是比拼?
[比拼]是一個可以令您並排地發佈2個圖片或影片，讓其他會員參與決定他們較喜歡哪一個的功能。您可以到[社區]的[比拼]內找到例子。
我要怎樣才能選擇和上載[比拼]的圖片/影片?
首先請選擇圖片或影片比拼，之後按下"VS"左面的影像位置。您可以經網絡上尋找圖片或經Youtube尋找影片，亦可以自行從電腦中上載圖片，然後在"VS"右面的影像位置依照同樣的步驟去選擇。
什麼是讚好?
[讚好]是一個可以令您發佈一個圖片或影片，讓其他會員透過讚好或不讚同去決定他們是否喜歡您發表內容的活動。
我要怎樣才能選擇和上載[讚好]的圖片/影片?
當您在顯示「與會員分享的題目」的文本框中輸入了問題，您可以按下附近的相機圖像，然後經網絡上尋找圖片或經Youtube尋找影片，亦可以自行從電腦中上載圖片，最後按下儲存就可以在建立這個[讚好]之前看到圖片或影片的預覽。
這兩個功能可以在Toluna的手機程式上使用嗎?
可以，[比拼]和[讚好]都可以在iPhone/iPad和Andriod的應用程式上使用，而且這是會完整地顯示在Toluna的網站上。您可以在外出時發佈[比拼]或[讚好]並讓其他會員迅速地幫您下決定。
帳戶及資料
我如何更改我的電郵地址及密碼？
登入後，到帳戶頭像的列表中選擇「帳戶資料」，之後在左側的清單選擇「登入設定」。輸入您的新電郵地址及／或密碼，然後點擊提交。您便會獲發一封含有確認連結的電郵，您需點擊該連結以完成更改手續。
如何更改我的個人資料？
首先登入，然後到帳戶頭像的列表中選擇「帳戶資料」，之後在左側的清單選擇「個人資料」，作出所需的更改後點擊「提交」。
如何取消帳戶？
要取消帳戶，請先登入然後到帳戶頭像的列表中選擇「帳戶資料」。於頁面下方左側您會看見「取消訂閱選項」連結。您可選擇取消訂閱電郵及保留Toluna會員身份（在這情況下您必需到訪網站才可參與問卷調查）或完全取消您的帳戶。請注意，當您選擇第二個選項後，可能需時最多兩個星期去終止您的帳戶，而期間您仍可能會收到Toluna的電郵。此外，如果您取消您的帳戶，您可能會喪失積分及不能再兌換禮物。
甚麼是「粉絲」及「我關注的人」？
「粉絲」是選擇關注您的動態之 Toluna 會員，他們會在您發佈新內容時收到通知（很可能因為他們喜歡您創作的內容！）。而「我關注的人」即是您選擇關注的會員，因此您將會收到他們發佈新內容等動態的通知。此外，如要發送 Gifties 禮物給其他會員，您必須先成為他們的粉絲。
我如何可以關注其他人？
前往該會員的資料頁，並點擊右上角的「關注」按鈕。
我如何可以取消關注其他人？
前往該會員的資料頁，並點擊右上角的「取消關注」按鈕。
私隱
我註冊時填寫的資料會如何處理？
您的詳細資料會被儲存於我們的安全伺服器，只有Toluna可聯繫該等符合條件的會員參與問卷調查。邀請參與問卷調查完全是自動化的，Toluna將透過電郵聯繫會員以參與我們的安全問卷調查。所有回應均以集體形式儲存，這代表個別人士的回應不含有可識別的個人資訊。您提供的資訊不會用作出售予廣告商或推廣用途。您任何時候均沒有責任購買任何產品或服務，任何公司均不會因您加入Toluna社區而向您招覽。
您們為甚麼查詢有關年齡、收入及其他個人資料的問題？
該等資料乃用作將會員配對指定問卷調查要求的用途。在某些情況下，舉例說，我們的客戶要求若干收入範圍的人士或有孩子的人士的意見。請放心，此資料將會被安全地保管及嚴格保密。詳情請參閱我們的私隱政策。您提供越詳盡的資料，您便會有越多的機會獲得您可能合資格的問卷調查邀請，並有更多機會獲得現金奬賞。
我可不可以限制我張貼的內容（話題及意見投票）在Toluna網站上顯示給哪些人看？
可以，在您建立意見投票時，打開「公開程度」下拉式選單，並選擇三個選項之一：公開（所有人都可以看見此內容）、朋友（只有您的Toluna粉絲可以看見此內容）或私人（只有您邀請的會員／朋友可以看見此內容）。此外，當您設定公開程度為「公開」時，所有搜尋引擎都可以搜尋到該內容，但設定為「朋友」或「私人」的內容則不會被搜尋到。請謹慎選擇啊！
通知
甚麼是「通知」？
「通知」是在右上角出現的地球狀圖示，在「創作」按鈕附近。(您會在橙色圓圈內看到通知訊息的數目)
通知會「通知」我哪些事情？
通知會告訴您以下事項： 新推出您可能適合的問卷調查、新的QuickSurvey推出、最新抽獎結果、您收到虛擬禮物(Giftie)或Giftie變成真實禮物、有用戶關注您或您建立的內容／將您或您的內容標為我的最愛項目、有用戶在您的個人訊息版上張貼訊息，以及最重要的是Toluna團隊向會員發佈的重要資訊。
我可不可以變更收取哪類Toluna電郵的設定？
可以，請前往帳戶頭像清單下的「帳戶資料」頁，然後在該頁左方的清單上點擊「設定」。您可以在這裏選擇透過電郵收取哪些類型的通知，包括在獲邀參加問卷調查時的電郵通知。只需簡單地勾選或取消勾選方框，然後點擊頁底的「提交」按鈕，就可以儲存變更。您可以隨時再進入此頁變更您的選擇。
社交媒體
我可不可以使用Facebook帳戶來建立Toluna帳戶？Google+或Twitter帳戶又是否可以？
可以，Toluna已經與Facebook建立一個完全整合的直接連接選項。如果您希望透過Facebook帳戶來註冊帳戶，您可以在登記時選擇這個選項。Toluna目前尚未支援使用Google+、Twitter或任何其他社交網絡來建立帳戶，不過，在您建立帳戶以後，就可以輕易地隨意透過這些渠道分享任何內容。
我可不可以控制是否在社交媒體網絡上分享內容？
可以，如要開啟或關閉在社交網絡上分享內容的功能，請前往帳戶頭像清單下的「帳戶資料」頁，然後點擊「分享設定」。您可以在這裏決定是否將Toluna帳戶連接到社交媒體帳戶，以及設定開啟或關閉自動分享功能。如果關閉此功能，您每一次張貼意見投票、話題或意見之後若要分享該內容，將需要自行按鍵進行分享。請注意：自動分享功能預設為關閉。
我不想將Toluna帳戶連接到社交媒體網絡，這是否強制性的？
不，當然不是。Toluna永遠讓您全權控制是否分享您或其他人在Toluna上建立的意見投票及發表的意見。另外，我們亦不會要求您必須活躍於這些社交網絡，才可以繼續使用Toluna帳戶。您以至我們的所有會員都有完全決定權。
積分及奬賞
我可以透過甚麼方法賺取積分？
首先，您必須註冊為Toluna會員並確認您的電郵地址，才可以開始累積積分。完成註冊及確認後，您可以透過此Toluna網站、在電子郵件中收到的邀請、Toluna主辦的投票、填寫詳細資料或邀請朋友加入等方式賺取積分。
我可以賺取多少積分？
透過Toluna問卷調查、Toluna主辦的投票、填寫詳細資料及邀請朋友加入可賺取的積分並無上限。
積分有沒有使用的若干指定限期？
有。當積分加進您的帳戶後，有效期為16個月。在這段期間過後，尚未使用的積分將會自動過期並從您的帳戶中刪除。您的積分不會即時到期，積分於您獲取時起計，有效期為16個月。（例如：若您於2013年3月15日獲得積分，若您仍持有該等積分，該等積分會於2014年7月28日被刪除）。該等扣減通常於獲得積分的月底進行，每月28日前後。請不要於最後一刻才兌換積分。
我如何檢查我的積分結餘？
在帳戶頭像的清單選取「積分」。積分頁面讓您可查看您獲得積分的活動、您現時的結餘及您至今的兌換紀錄。在您的功能版面，您亦可查看您的積分結餘。
我如何兌換積分？
您可在「社區」清單選取「選擇奬賞」兌換您的積分，在這裡您可查看您的國家可換領的奬賞列表。
兌換後需時多久才可收到我的禮券？
禮券的郵遞需時大約6週。當您將積分兌換奬賞時，請確保我們擁有您正確的地址以避免郵遞上的任何延誤。
誰合資格獲得 Toluna 的獎賞？
要成為 Toluna 獎賞的合資格會員，您必需在您居住國家的 Toluna 網站成為註冊用戶。
怎樣可以取得獎賞？
這會因應您所居住的地方而定。
- 實物禮券會郵寄到您帳戶中所填寫的地址（請務必確保該地址是最新的）。如閣下的地址有所更改，您必須自行在帳戶內更新地址並聯絡我們團隊有關正在處理的禮劵事宜。其他網上的電子禮劵會直接存入您的 Toluna 帳戶。您可以在帳戶頭像標籤下點擊「獎賞」查看。在特殊情況下，這些電子禮劵代碼可能會發送到您在 Toluna 帳戶中登記的電郵地址
- 在派發每月大抽獎獎賞時，會透過銀行直接轉帳或以同等價值的獎賞發放。
誰合資格參與 Toluna 舉辦的現金抽獎？
所有已註冊 Toluna 的用戶都能參與特別大抽獎，但參加者必須擁有網站上的個人圖像和被認為是「活躍」會員才能有機會中獎。要成為「活躍」會員，他/她必需在抽獎的三個月前曾經創作或參與話題討論或參與過意見投票。 而要合資格參與每月大抽獎，您必須擁有網站上的個人圖像和成為「活躍」會員最少兩個星期。要成為「活躍」會員，他/她必需在抽獎的三個月前曾經創作或參與話題討論或參與過意見投票。
現金抽獎多久舉行一次？
這項抽獎每月都會舉行一次，每年共12次。
我如何才能知道我成為了現金抽獎的得獎者？
每月大抽獎的 20 名得獎者將會收到電郵通知及/或在 Toluna.com 的訊息欄收到通知。根據得獎者嬴取的金額和他們所屬的國家，他們將收到現金卷或銀行/PayPal 轉賬。
Gifties
甚麼是 Gifties 禮物？
Gifties 是 Toluna 網站上的虛擬禮物抽獎。在這裡您可以用積分兌換虛擬禮物 (Gifties) 給自己，並且發送給您在 Toluna 上正在關注中的人或粉絲，或者您也可以通過郵件發給還未成為 Toluna 會員的朋友。最特別的是：所有的 Gifties 禮物都有機會變成真！如果變成真的話，Toluna 將會把禮物在數星期內送到您家中！我們希望您跟我們一樣這麼喜歡 Gifties 禮物。
Gifties怎樣會變成真實禮物，我又怎樣可以獲悉Gifties變成實物禮物？
所有 Gifties 禮物都有機會變真。在兌換或收到 Giftie 禮物之後，您只需點擊「揭曉」按鈕，就可以知道它能否變成真。此外，您的公開個人資料頁內有一個 Gifties 禮物格，裏面記錄了您曾收到的 Gifties 禮物以及當中有哪些變成真！變成真的Gifties上將會有寫上"得頒者"的橫幅以作識別。如您不想即時揭曉 Gifties，您可在稍後時間在個人資料頁內的 Gifties 禮物格進行揭曉便可知道您能否成為贏家 (每份 Giftie 禮物只限一次)。
我可以發送Giftie給哪些人？
您可以在 Toluna 網站發送 Gifties 禮物給自己或任何 Toluna 會員，而您亦可以透過電郵將 Gifties 禮物發送給閣下的非 Toluna 會員朋友。有一點需要注意的是，Gifties目前是根據國家而設的，因此您不能發送Gifties給您在Toluna網站上註冊的所在地以外的人。
參與產品測試（如果您所在國家有提供此項目）
甚麼是「參與產品測試」？
我們的合作夥伴（著名品牌）透過「參與產品測試」計劃在新產品公開上市前先讓我們的用戶試用，藉此收集用戶的意見。參與的會員會被隨機選出參加產品測試。然後，我們的合作夥伴會將需要測試的產品直接寄給您。您可藉此機會試用產品，並告訴我們您有何意見。接著，我們會將您的意見轉達給有關品牌，用以協助他們的產品開發工作。
怎樣可以參與？
前往「社區」標籤下的「參與產品測試」頁，然後選取您希望測試的產品。完成登記過程後，您會獲加入隨機抽選的清單，而如果您獲選中，有關產品會直接郵寄給您。
我可否保存收到的產品？
當然可以！您收到需測試的產品後，那件產品便屬於您所有，我們只需您提供試用意見。
手機應用程式
Toluna有沒有手機應用程式？
手機應用程式有甚麼功能，可否多加介紹？
有，在使用應用程式時，您可以一如使用網站版本般填寫詳盡的問卷調查，所以即使不在家中，您也可以讓我們聽到您的意見，並賺取奬賞。除了可以繼續建立意見投票及話題之外，您還可以建立「讚好吧」及「比拼」：「讚好吧」讓您對任何您在外看見的東西拍照，然後讓您所屬社區的會員快速地給出「讚好」或「不認同」的投票；「比拼」則讓您張貼兩件不同事物的圖片，然後將兩者並排，讓社區內的會員決定他們較喜歡哪一幅圖片。誠邀您觀看我們為iPhone應用程式製作的精彩影片，您可以點擊此連結獲得進一步資料。
邀請朋友加入Toluna
我如何邀請朋友加入Toluna？
在帳戶頭像的清單選取「帳戶資料」，然後去「分享設定」。您可使用該表格，直接從您的多個電郵帳戶邀請朋友。
我邀請朋友可獲得多少積分？
您每邀請一名朋友，當您的朋友完成註冊手續加入Toluna社區後，您可獲得500積分。
聯絡Toluna及支援
若我忘記密碼怎麼辦？
在主頁的頂部點擊「登入」，然後於同一個彈出訊息內您可看到「忘記密碼？」的選項。您會被要求輸入您註冊時的電郵地址，然後系統將發送一封含有重設密碼連結的電子郵件到您的郵箱內，而連結的有效時間為6小時，您可使用該連結來重設您的 Toluna 帳戶密碼。
我如何聯絡Toluna？
如有關帳戶、問卷調查或任何其他範疇的問題，請點擊這裡與我們聯絡。
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Toluna的客戶是誰? 他們需要什麼?
我們的客戶包括市場調研機構、大型企業、品牌、公共機構、公關公司、甚至個人。他們涵蓋所有行業，而且都希望得到對於他們的產品和服務的誠實意見或了解消費者的推動來源和習慣。我們的調查結果幫助我們的客戶更有效地了解消費者的需求，從而使自己的產品、服務或廣告更合適。
Toluna會如何使用收集了的數據?
Toluna採取嚴格的措施來確保您的信息在各個方面都能保持安全。 Toluna只會以匿名和匯總的形式提供資料給客戶用於市場研究及客戶端自身內部用途。 Toluna不會使用直銷，亦不會與電話推銷或廣告代理商分享您的數據以用於宣傳和進行瞄準目的。你有存取和更正您的數據的權利。為了存取這些數據，您可以登錄到您的Toluna帳戶或到 privacy@toluna.com 與我們聯繫。更多有關如何在Toluna存取，更新或刪除的您的個人數據的詳細信息，請閱讀我們的隱私政策。
